Allmänna Villkor

1. ALLMÄNT

1.1 Dessa villkor reglerar din användning av och köp från domänen www.soldout.se och deras underdomäner (hädanefter: webbplatsen) och kommer att gälla för alla dina framtida transaktioner med SOLD OUT AB och besök på webbplatsen. Genom att göra ett köp från eller använda webbplatsen har du godkänt dessa villkor och ingått ett bindande avtal med SOLD OUT AB.

1.2 På hela webbplatsen hänvisar termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” till SOLD OUT AB.

1.3 SOLD OUT AB erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga från denna webbplats för dig, användaren, förutsatt att du accepterar alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.

1.4
SOLD OUT AB
Org. Nr. 559265-5707
Adress: BOX 4151, 102 64 Stockholm

1.5 I dessa villkor gäller dessa termer.

Hemsidan är domäner som tillhör SOLD OUT AB: www.soldout.se, www.soldout.eu, www.soldout.no, www.shopsoldout.com.

Kunden är den individ som genomför en beställning

Arbetsdag är en dag som inte är en lördag eller söndag samt röd dag i Sverige.

2. BESTÄLLNING OCH AVTAL

2.1 Genom att göra ett köp via hemsidan godkänner du dessa allmänna villkor och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt SOLD OUT:s Integritetspolicy. Se här

2.2 Föräldras eller vårdnadshavares samtycke krävs för kunder under 18 år. Om du är under 18 år måste du meddela din förälder eller vårdnadshavare om vår integritetspolicy innan du registrerar dig för att använda denna webbplats eller någon av webbplatsens tjänster.

2.3 Om en produkt tar slut i lager från det att du lägger din beställning till att den skickas till vårt lager, har vi rätt att avbryta ditt köp av produkten då den inte längre är tillgänglig. Om så är fallet och det inträffar, kommer vi att meddela dig och utfärda en återbetalning.

2.4 Om vi av någon anledning inte kan fullfölja din order kommer vi att skicka dig information om det till den e-postadress du angett. Skulle betalningen redan ha genomförts och pengarna dragits, kommer en återbetalning för det fulla beloppet att utföras med samma metod som betalningen först gjordes med.

2.5 Du kommer att få en orderbekräftelse till den e-postadressen du har angett när du har slutfört ditt köp.

2.6 En sammanställning av din information kommer att visas innan du slutför ditt köp i kassan. Vi råder dig att kontrollera alla uppgifter noggrant innan du genomför ditt köp då vi inte kan garantera att ändringar kan utföras i efterhand.

3. PRISER OCH BETALNING

3.1 Vid beställning via hemsidan gäller de priser som anges på hemsidan. Alla priser är inklulsive moms. Om fraktkostnader och avgifter tilkommer visas de tydligt i kassan innan ett köp kan göras. 

3.2 Vi reserverar oss rätten att avbryta en beställning om betydande prisfluktuationer har skett.

3.3 Vi erbjuder olika betalningsmetoder. Klarna, Kort och Swish. Vid betalning med kort, dras summan direkt vid köp.

3.4 Vid köp med kort kontrolleras köpet med 3D-Secure för att förhindra bedrägeri.

4. FRAKT OCH LEVERANS

4.1 Om du har beställt till Sverige så tar det i genomsnitt två till nio (2-9) arbetsdagar att få hem din produkt. Utrikes beställningar tar i regel fem till tolv (5-12) arbetsdagar.

Är storleken markerad med "48H LEVERANS" så levereras produkter till dig inom fyrtioåtta (48) timmar då dessa skickas direkt från vårt lager.

4.2 När din beställning är skickad kommer du få en leveransbekräftelse med spårnings-id för att kunna spåra din beställning.

4.3 Alla paket skickas till ett ombud och kan hämtas ut mot uppvisad legitimation alternativt Bank-ID signatur.

4.4 Vid förseningar av din beställning kommer du bli kontaktad via din e-postadress och få välja hur du vill göra.

4.5 Din beställning ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar. Om du inte hämtar ut din beställning så tar vi ut en avgift på 150kr.

5. PRODUKTER

5.1 Varje produkt är helt ny om inget annat anges och produkterna är 100% äkta vilket har verifierats av våran personal. Vi säljer, accepterar eller hanterar inte förfalskningar eller fabriksvarianter. Handla med säkerhet eftersom alla skor som erbjuds till försäljning granskas grundligt av vår kunniga personal för skick och äkthet.

6. ÅNGERRÄTT OCH RETURER

6.1 Vid köp får du alltid 14 dagars ångerrätt.

6.2 Ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du som konsument (privatperson) 14 dagars ångerrätt från dess att du mottagit din beställning, antingen helt eller delar av den. För att utöva detta klicka här.

Vid utövan av ångerrätten kan du även skicka med denna blankett i paketet. Blanketten hittar du här.

6.2.1 Har du beställt en beställningsvara och du vill avbryta din produkt så fungerar det men har vi redan köpt in produkten så kommer vi ta ut en behandlingsavgift på 200kr.

6.2.2 När vi tar emot den returnerade artikeln inspekterar vi varorna innan vi behandlar återbetalningen.

6.2.3 Produkten måste vara i exakt samma skick som levereras och med originalförpackning och etiketter.
Om produkten inte är i samma skick när vi tar emot produkten skickas den tillbaka till den adress vi skickade till när produkten köptes. Om detta sker kommer du bli kontaktad innan via din e-postadress-

6.3 Alla fraktavgifter betalas av köparen. (120 SEK)

6.4 Så snart din retur når vårt lager och har behandlats av oss kommer vi att utfärda en återbetalning till dig och en bekräftelse kommer skickas till dig via
e-post.

6.5 När du fått återbetalningsbekräftelsen kommer vi återbetala de betalda beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden du använde vid köpet.

6.6 Efter återbetalningsbekräftelsen kan de ta upp till sju (7) arbetsdagar innan du får återbetalningen. Har du betalt med Swish så återbetalas pegarna direkt.

6.8 Har du frågor angående returer och ångerrätt kan du kontakta oss via retur@soldout.se

7. REKLAMATION

7.1 Du som kund har rätt att reklamera en vara inom tre år. Felet bör anmälas snarast efter att ha upptäckts. Att reklamera en vara inom två månader från att felet upptäckts anses vara inom skälig tidsram. För att en reklamation ska godkännas måste det finnas ett klart fel eller tydlig brist med varan som inte uppkommit i samband med hur varan blivit använd. Exempelvis, faller små utseendemässiga fabrikationsfel som små utstickande trådar från skon inte in under kategorin skälig grund till en reklamation.

Vid en godkänd reklamation står SOLD OUT AB för alla kostnader inklusive frakt.

8. LAG OCH TVIST

8.1 Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med SOLD OUT:s kundtjänst. 

8.2 Om tvist ej kan lösas i samförstånd med SOLD OUT:s kundtjänst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174 101 23
Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

8.3 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag